Центр обслуживания клиентов АО «ТЭК» в Советском отмечает 1 год

Фото: tmesk.ru

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) АО «Тюменская энергсобытовая компания», расположенный  в г. Советском ХМАО-Югры на ул. Калинина, д. 10, отмечает первый год работы со дня торжественного открытия .

Он стал первым клиентским офисом нового образца, где обслуживание потребителей построено по принципу единого окна: сегодня жители города имеют возможность решить все вопросы, связанные с энергоснабжением, за одно посещение. Так, здесь можно заключить договоры с поставщиком электроэнергии, передать показания приборов учета и произвести оплату коммунальных услуг, а также заказать установку счетчиков, приобрести энергосберегающее оборудование и получить консультации по использованию дистанционных сервисов, благодаря которым надобность в частых визитах в клиентский офис вовсе отпадает.

По словам начальника Советского межрайонного отделения АО «ТЭК» Оксаны Кентиной , удобство сервисов, предоставляемых Центром обслуживания клиентов, было по достоинству оценено потребителями с первых дней работы. В среднем, ЦОК принимает до 130 посетителей в день, или порядка 3000 человек в месяц, причем благодаря гибким графикам работы специалистов Центра, а также системе «Электронная очередь», в офисе удается организовать оперативное обслуживание всех клиентов. Многие из них — люди в возрасте: молодежь г. Советского и Советского района, впервые ознакомившись с онлайн-услугами Тюменской энергосбытовой компании, в дальнейшем предпочитает пользоваться именно ими. Так, в среднем в течение месяца интерактивные сервисы применяют порядка 6800 человек, большая часть из них — около 4000 человек — зарегистрированы в «Личном кабинете клиента». Среди взрослого населения по-прежнему востребованным остается общение с консультантами Центра: к ним идут за справками об отсутствии задолженности за потребленную электроэнергию, детализацией расчетов, за информацией по начислению оплаты и передачей показаний приборов учета.

«Открывая новый Центр обслуживания клиентов год назад, мы рассчитывали на то, что он позволит потребителям получать качественные услуги при минимальных тратах времени, — комментирует Оксана Кентина. — По итогам первого года работы офиса можно признать, что с поставленными задачами он справляется, став местом притяжения для потребителей, которые имеют возможность обратиться со всеми вопросами к квалифицированным специалистам».

Вслед за клиентским офисом в г. Советском двери распахивают Центры обслуживания клиентов нового образца и в других городах работы Тюменской энергосбытовой компании: уже работают офисы в г. Сургуте, г. Тобольске, два Центра открыты в г. Тюмени, а на очереди — г. Пыть-Ях.



 
По теме
Открытие комфортабельного Центра обслуживания клиентов – важный шаг по направлению к потребителям жилищно-коммунальных услуг.
27.09.2018
 
В Ханты-Мансийском районе столкнулись ГАЗ и КамАЗ - ТРК Сургутинтерновости В результате ДТП оба водителя получили телесные повреждения 23 октября в 14.50 в Ханты-Мансийском районе на 891-м километре автодороги «Р 404 Тюмень – Ханты-Мансийск» водитель, мужчина 1995 года рождения,
23.10.2018 ТРК Сургутинтерновости
20 погибших и 55 человек, оказавшихся в больницах, – таков итог трагедии в Керчи, произошедшей в среду.
23.10.2018 Самотлор-Экспресс
Может вы очевидец? В Нижневартовске разыскивают водителя, который сбил несовершеннолетнего в одном из дворов, после чего скрылся с места происшествия.
23.10.2018 Самотлор-Экспресс
Программа мероприятий - Музейно-выставочный центр   4 ноября 2018 года музейно-выставочный центр города Когалыма примет участие во Всероссийской акции «Ночь искусств».
24.10.2018 Музейно-выставочный центр
Тургенев «без глянца» - СурГПУ 19 октября на филологическом факультете СурГПУ состоялась открытая учебная конференция «Неизвестный Тургенев».
24.10.2018 СурГПУ
Югорчанин, житель Сургута, Заурбек Сидаков взял «золото» на чемпионате мира по вольной, греко-римской и женской борьбе, который проходит в Будапеште.
24.10.2018 Администрация Нефтеюганского р-на
6 - Местное время «Югра-Самотлор» 27 октября проведет первый домашний матч чемпионата России по волейболу среди клубов элитного дивизиона.
23.10.2018 Местное время
Афиша мероприятий - Администрация г. Нижневартовск Жителей и гостей Нижневартовска приглашают на мероприятия, которые проведут в ближайшие дни учреждения культуры и спорта.
22.10.2018 Администрация г. Нижневартовск
Президент Нижневартовской федерации футбола Павел Бараулин считает, что давно пора организовать и провести полноценный чемпионат Югры.
08.10.2018 Местное время
«Сохранение сибирского осетра» - Администрация г. Радужный Проект под таким названием представил в Ханты-Мансийске на расширенном заседании правительства член Общественной палаты ХМАО – Югры Мидхат Хасанов.
23.10.2018 Администрация г. Радужный
В следственном управлении Следственного комитета России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре с целью незамедлительного реагирования на обращения граждан о совершенном или готовящемся преступлении в отношении де
23.10.2018 Администрация Березовского района
В период с 15 по 21 октября 2018 года в дежурной части Отдела МВД России по г. Когалыму было зарегистрировано 235 заявлений, сообщений и иной информации о происшествиях.
24.10.2018 Администрация г. Когалым
На пересечении улиц Ханты-Мансийской и Интернациональной на первую декаду ноября запланированы работы по организации кругового движения автомобильного транспорта.
23.10.2018 Администрация г. Нижневартовск