Центр обслуживания клиентов АО «ТЭК» в Советском отмечает 1 год

Фото: tmesk.ru

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) АО «Тюменская энергсобытовая компания», расположенный  в г. Советском ХМАО-Югры на ул. Калинина, д. 10, отмечает первый год работы со дня торжественного открытия .

Он стал первым клиентским офисом нового образца, где обслуживание потребителей построено по принципу единого окна: сегодня жители города имеют возможность решить все вопросы, связанные с энергоснабжением, за одно посещение. Так, здесь можно заключить договоры с поставщиком электроэнергии, передать показания приборов учета и произвести оплату коммунальных услуг, а также заказать установку счетчиков, приобрести энергосберегающее оборудование и получить консультации по использованию дистанционных сервисов, благодаря которым надобность в частых визитах в клиентский офис вовсе отпадает.

По словам начальника Советского межрайонного отделения АО «ТЭК» Оксаны Кентиной , удобство сервисов, предоставляемых Центром обслуживания клиентов, было по достоинству оценено потребителями с первых дней работы. В среднем, ЦОК принимает до 130 посетителей в день, или порядка 3000 человек в месяц, причем благодаря гибким графикам работы специалистов Центра, а также системе «Электронная очередь», в офисе удается организовать оперативное обслуживание всех клиентов. Многие из них — люди в возрасте: молодежь г. Советского и Советского района, впервые ознакомившись с онлайн-услугами Тюменской энергосбытовой компании, в дальнейшем предпочитает пользоваться именно ими. Так, в среднем в течение месяца интерактивные сервисы применяют порядка 6800 человек, большая часть из них — около 4000 человек — зарегистрированы в «Личном кабинете клиента». Среди взрослого населения по-прежнему востребованным остается общение с консультантами Центра: к ним идут за справками об отсутствии задолженности за потребленную электроэнергию, детализацией расчетов, за информацией по начислению оплаты и передачей показаний приборов учета.

«Открывая новый Центр обслуживания клиентов год назад, мы рассчитывали на то, что он позволит потребителям получать качественные услуги при минимальных тратах времени, — комментирует Оксана Кентина. — По итогам первого года работы офиса можно признать, что с поставленными задачами он справляется, став местом притяжения для потребителей, которые имеют возможность обратиться со всеми вопросами к квалифицированным специалистам».

Вслед за клиентским офисом в г. Советском двери распахивают Центры обслуживания клиентов нового образца и в других городах работы Тюменской энергосбытовой компании: уже работают офисы в г. Сургуте, г. Тобольске, два Центра открыты в г. Тюмени, а на очереди — г. Пыть-Ях.



 
По теме
Открытие комфортабельного Центра обслуживания клиентов – важный шаг по направлению к потребителям жилищно-коммунальных услуг.
27.09.2018
 
Специалисты АО «Горэлектросеть» проводят комплекс мероприятий по подготовке к весеннему половодью.
22.04.2019
В Лянторе полицейские раскрыли кражу с банковской карты. 2 апреля в дежурную часть ОМВД России по Сургутскому району поступило сообщение от местного жителя 1963 года рождения о хищении с карты 14 тысяч рублей.
05.04.2019 Вестник
«Песни военных лет» - Музейно-выставочный центр    11 мая 2019 года в 16:00 музейно-выставочном центре состоится концерт «Песни военных лет».
23.04.2019 Музейно-выставочный центр
В Фёдоровском прошёл показ мод - Вестник 21 апреля в Фёдоровском прошёл показ «высокой моды». Творческий коллектив Театр мод «Fantasy» Центра детского творчества отметил свой 20-летний юбилей.
23.04.2019 Вестник
hk - Сургутский Художественный Музей   Памяти Н.П. Крымова (1884 – 1958) Николай Петрович Крымов родился 20 апреля 1884 года в Москве, в семье художника.
23.04.2019 Сургутский Художественный Музей
Задание № 6 (2 балла) Самым старым учебным заведением среднего образования Нижневартовска является первая школа.
19.04.2019 Самотлор-Экспресс
Звезды неба Югры – это звезды северного полушария. А потому у югорчан есть возможность понаблюдать за такими небесными светилами, которые недоступны жителям Турции.
19.04.2019 Самотлор-Экспресс
10 - Местное время Едва ли не в один день воспитанники одного тренера завоевали золотые медали на разных континентах и в разных видах спорта.
23.04.2019 Местное время
Югорские дзюдоисты определили сильнейших - ЮграМегаСпорт Накануне в Нижневартовске завершилось Первенство округа по дзюдо. На татами нижневартовского спортивного комплекса «Арена» вышло 212 спортсменов из 14 муниципальных образований округа — Нягани, Когалыма, Лангепаса, Нижневартовска,
22.04.2019 ЮграМегаСпорт
Почему нижневартовцы хотят быть готовыми к труду и обороне? В этом году возрожденный комплекс ГТО отмечает 5-летие.
22.04.2019 Местное время
Чемпионат округа по плаванию завершен - ЮграМегаСпорт Чемпионат округа по плаванию в зачет XVI Спартакиады городов и районов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, посвященной 89-ой годовщине Ханты-Мансийского автономного округа – Югры,
22.04.2019 ЮграМегаСпорт
Сегодня в администрации Нефтеюганского района в торжественной обстановке АО «Газпром энергосбыт Тюмень» объявило имена лучших потребителей электрической энергии в рамках регионального конкурса «Золотая опора».
23.04.2019 Администрация Нефтеюганского р-на