Александр Титаренко: «Смена поставщика электроэнергии в городах Югорск и Покачи пройдет для жителей незаметно»

Фото: tmesk.ru

Гарантирующим поставщиком электрической энергии в городах Югорск и Покачи ХМАО-Югры стало АО «Тюменская энергосбытовая компания». О том, какие изменения для потребителей энергоресурса последуют за этим событием, рассказывает  заместитель генерального директора по покупке и сбыту электроэнергии на оптовом и розничных рынках АО «ТЭК» Александр Титаренко.

— Александр Владимирович, с какого момента Тюменская энергосбытовая компания стала гарантирующим поставщиком электрической энергии в городах Югорск и Покачи, чем это обусловлено?

— АО «Тюменская энергосбытовая компания» является гарантирующим поставщиком на территории трех субъектов Российской Федерации — ХМАО-Югра, ЯНАО и Тюменская область. Мы давно и успешно работаем на рынке, а в настоящее время принимаем на энергосбытовое обслуживание как население, так и юридических лиц­ на территории городов Югорск и Покачи. Решение об изменении границ зон деятельности гарантирующих поставщиков принято Департаментом жилищно-коммунального комплекса и энергетики ХМАО-Югры — согласно ему, с 1 июля 2018 года мы находимся в статусе гарантирующего поставщика на территории этих городов.

Мы стремимся к тому, чтобы осуществить подхват потребителей максимально комфортно для них — при этом спектр сервисов и услуг, предлагаемых Тюменской энергосбытовой компанией, шире, нежели предлагал в свое время прежний поставщик, соответственно, качество очного, заочного и интерактивного обслуживания повысится.

— Какие изменения ожидают потребителей электроэнергии в этих городах — в частности, управляющие компании и физические лица?

— С точки зрения переоформления договорных отношений и заключения новых договоров изменение границ зон деятельности гарантирующего поставщика коснется, главным образом, бюджетных учреждений и юридических лиц.

Мы заходим на рынок, не меняя той договорной модели, которая уже сложилась у прежнего гарантирующего поставщика: соответственно, мы ее и будем поддерживать на основании требований законодательства. Если говорить об управляющих компаниях, то если договор заключен с ними на вводе в дом, соответственно, мы его и будем исполнять. Если же с управляющей компанией существуют договорные отношения только в части поставок электроэнергии на общедомовые нужды, то, соответственно, мы будем исполнять договор в отношении физических лиц в рамках отношений с физическими лицами в многоквартирном доме — по отдельным платежным документам направлять им их объемы энергопотребления, а управляющим компаниям выставлять только объемы электроэнергии, приходящиеся на содержание общего имущества многоквартирного дома. Еще раз повторю: мы сохраняем те договорные модели, которые уже сложились у прежнего гарантирующего поставщика.

Физическим лицам в данных городах направлены платежные документы за июль, в которых в качестве поставщика энергоресурса указана уже Тюменская энергосбытовая компания. Их особенностью является иной внешний вид, а также новые номера лицевых счетов. Различные способы оплаты, способы передачи показаний — все сервисы, которые действуют в отношении клиентов — физических лиц Тюменской энергосбытовой компании, уже доступны по этим номерам лицевых счетов.

Так, передавать показания приборов учета (прием данных происходит с 15 по 25 число каждого месяца) и оплачивать электрическую энергию потребители в Югорске и Покачах имеют возможность в «Личном кабинете клиента» на официальном сайте www.tmesk.ru ; без авторизации на странице tmesk.ru/noregistr , а также на ее мобильной версии tmesk.ru/m ; в отделениях, инфокиосках и банкоматах ПАО «Сбербанк», АО «Газпромбанк»; в мобильных приложениях «Сбербанк-онлайн» и «Домашний банк» АО «Газпромбанк». Оплата электроэнергии также доступна в отделениях, и банкоматах ПАО «Банк ФК Открытие» и ПАО «Запсибкомбанк». Кроме того, передать показания приборов учета и получить информацию о сервисах АО «Тюменская энергосбытовая компания» и адресах клиентских офисов можно также в интерактивном сервисе обслуживания, который работает в мессенджере Viber и социальной сети «ВКонтакте».

Потребители в городах Югорск и Покачи смогут воспользоваться возможностью получения платежных документов от АО «Тюменская энергосбытовая компания» на свою электронную почту. Преимущества электронных квитанций-извещений состоят в оперативности рассылки (она происходит непосредственно в день их формирования) и в надежности доставки: к документу не имеют доступа посторонние лица. Для отказа от получения бумажных платежных документов требуется либо открыть «Личный кабинет клиента» на официальном сайте Тюменской энергосбытовой компании, в разделе «Профиль» выбрать опцию «Получать квитанцию только по электронной почте, без дублирования на бумажном носителе» и нажать кнопку «Обновить», либо обратиться с соответствующим заявлением в клиентские офисы компании.

— Часть клиентов дистанционным сервисам по-прежнему предпочитает очное обслуживание. Ведется ли работа в этом направлении?

— В обоих городах работают клиентские офисы АО «Тюменская энергосбытовая компания»: в г. Югорске на ул. Гастелло, д. 20; в г. Покачи — на ул. Промышленная, д. 4. Мы непрерывно работаем над расширением спектра услуг и повышением их качества для максимального удобства клиентов, которые могут обратиться к нашим специалистам со всеми вопросами, касающимися энергоснабжения.

— Один из серьезных вопросов — как поступать потребителям, которые не успели погасить задолженность перед прежним поставщиком электрической энергии?

— Задолженность необходимо погасить в любом случае: она будет учтена в платежных документах АО «Тюменская энергосбытовая компания».

— Может ли потребитель вернуть средства, переплаченные прежнему поставщику электроэнергии?

— Переплата подлежит либо переносу на новый лицевой счет, либо возврату: для этого необходимо написать соответствующее заявление в клиентском офисе АО «Тюменская энергосбытовая компания» по указанным ранее адресам.

— Каким образом в Тюменской энергосбытовой компании ведется информирование клиентов о сервисах, новостях о жизни и работе предприятия?

— Все необходимые данные публикуются прежде всего на официальном сайте www.tmesk.ru . Кроме того, мы периодически сообщаем о них на оборотной стороне платежных документов.

Также действуют страницы АО «Тюменская энергосбытовая компания» в соцсетях «ВКонтакте» , Facebook и Instagram : подписавшись на них, потребитель получает оперативную полезную информацию о компании и об отрасли в целом.



Последние новости Ханты-Мансийского автономного округа по теме:
Александр Титаренко: «Смена поставщика электроэнергии в городах Югорск и Покачи пройдет для жителей незаметно»

- Ханты-Мансийск
Гарантирующим поставщиком электрической энергии в городах Югорск и Покачи ХМАО-Югры стало АО «Тюменская энергосбытовая компания».
14:27 16.08.2018 ИД Новости Югры
Александр Титаренко: «Смена поставщика электроэнергии в городах Югорск и Покачи пройдет для жителей незаметно» - АО ТЭК
Александр Титаренко: «Смена поставщика электроэнергии в городах Югорск и Покачи пройдет для жителей незаметно» - Сургут
Гарантирующим поставщиком электрической энергии в городах Югорск и Покачи ХМАО-Югры стало АО «Тюменская энергосбытовая компания».
11:12 16.08.2018 АО ТЭК
 
По теме
Тюменская энергосбытовая компания в августе принимает на прямое энергосбытовое обслуживание 17 домов в г. Тюмени - АО ТЭК АО «Тюменская энергосбытовая компания» в августе 2018 года заключает прямые договоры энергоснабжения с собственниками жилых помещений в 15 многоквартирных домах г. Тюмени, которые обслуживаются ООО «Управдом — Нефтяник»,
22.08.2018
Вниманию потребителей электроэнергии в Тюменском районе Тюменской области! - АО ТЭК АО «Тюменская энергосбытовая компания» информирует вас о предстоящих отключениях электроэнергии в связи с проведением плановых работ филиалом АО «Тюменьэнерго» «Тюменские распределительные сети»:
21.08.2018
Тюменская энергосбытовая компания меняет формат платежных документов на юге Тюменской области - АО ТЭК Потребители Тюменской энергосбытовой компании из числа физических лиц, проживающих в Тюменской области, начали получать платежные документы обновленного формата.
15.08.2018
 
ТЭК продолжает принимать на прямое обслуживание население Мегиона - ИД Новости Югры С 1 сентября 2018 года гарантирующий поставщик электроэнергии АО «Тюменская энергосбытовая компания» принимает на себя обязательства по энергоснабжению физических лиц, проживающих в многоквартирных домахг.
02.08.2018
Тюменская энергосбытовая компания продолжает принимать  на прямое обслуживание население Мегиона - АО ТЭК С 1 сентября 2018 года гарантирующий поставщик электроэнергии АО «Тюменская энергосбытовая компания» принимает на себя обязательства по энергоснабжению физических лиц, проживающих в многоквартирных домах г. Мегиона по ул.
01.08.2018
 
«Горэлектросеть» продолжает реализацию мероприятий, направленных на предупреждение и ликвидацию возможных технологических нарушений в электросетях в паводковый период.
23.10.2018
В Ханты-Мансийском районе столкнулись ГАЗ и КамАЗ - ТРК Сургутинтерновости В результате ДТП оба водителя получили телесные повреждения 23 октября в 14.50 в Ханты-Мансийском районе на 891-м километре автодороги «Р 404 Тюмень – Ханты-Мансийск» водитель, мужчина 1995 года рождения,
23.10.2018 ТРК Сургутинтерновости
20 погибших и 55 человек, оказавшихся в больницах, – таков итог трагедии в Керчи, произошедшей в среду.
23.10.2018 Самотлор-Экспресс
Может вы очевидец? В Нижневартовске разыскивают водителя, который сбил несовершеннолетнего в одном из дворов, после чего скрылся с места происшествия.
23.10.2018 Самотлор-Экспресс
Программа мероприятий - Музейно-выставочный центр   4 ноября 2018 года музейно-выставочный центр города Когалыма примет участие во Всероссийской акции «Ночь искусств».
24.10.2018 Музейно-выставочный центр
Тургенев «без глянца» - СурГПУ 19 октября на филологическом факультете СурГПУ состоялась открытая учебная конференция «Неизвестный Тургенев».
24.10.2018 СурГПУ
Югорчанин, житель Сургута, Заурбек Сидаков взял «золото» на чемпионате мира по вольной, греко-римской и женской борьбе, который проходит в Будапеште.
24.10.2018 Администрация Нефтеюганского р-на
6 - Местное время «Югра-Самотлор» 27 октября проведет первый домашний матч чемпионата России по волейболу среди клубов элитного дивизиона.
23.10.2018 Местное время
Афиша мероприятий - Администрация г. Нижневартовск Жителей и гостей Нижневартовска приглашают на мероприятия, которые проведут в ближайшие дни учреждения культуры и спорта.
22.10.2018 Администрация г. Нижневартовск
Президент Нижневартовской федерации футбола Павел Бараулин считает, что давно пора организовать и провести полноценный чемпионат Югры.
08.10.2018 Местное время
«Сохранение сибирского осетра» - Администрация г. Радужный Проект под таким названием представил в Ханты-Мансийске на расширенном заседании правительства член Общественной палаты ХМАО – Югры Мидхат Хасанов.
23.10.2018 Администрация г. Радужный
В следственном управлении Следственного комитета России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре с целью незамедлительного реагирования на обращения граждан о совершенном или готовящемся преступлении в отношении де
23.10.2018 Администрация Березовского района
В период с 15 по 21 октября 2018 года в дежурной части Отдела МВД России по г. Когалыму было зарегистрировано 235 заявлений, сообщений и иной информации о происшествиях.
24.10.2018 Администрация г. Когалым
На пересечении улиц Ханты-Мансийской и Интернациональной на первую декаду ноября запланированы работы по организации кругового движения автомобильного транспорта.
23.10.2018 Администрация г. Нижневартовск