В медицинском учреждении организовали систему электронной очереди
Поликлиника начинается с регистратуры, это подразделение лечебного учреждения, обеспечивающее распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу. Именно от ее работы зависит, с каким настроением пойдет пациент пойдет к врачу, поэтому так важно обеспечить маленьким посетителям и их родителям комфортные условия с первых минут пребывания в поликлинике.
Теперь в детской поликлинике БУ «Сургутская городская клиническая поликлиника № 4» после ремонта организовали систему электронной очереди в регистратуру, которая успешно работает в поликлинике для взрослых «Нефтяник» c апреля нынешнего года и заменила «живую» очередь в процедурные кабинеты взрослой поликлиники.
«В процессе ремонта были учтены современные тенденции в организации работы регистратуры – увеличилось число окон для работы с пациентами, а для приема вызовов и записи на прием к врачу по телефону организован call-центр в отдельном помещении. Картохранилище также перенесено в закрытую от пациентов зону. Для посетителей у стойки регистратуры расставлены стулья, что создает дополнительный комфорт для общения с регистраторами. Стены регистратуры и холла украсили любимые герои из отечественных мультфильмов» , – сообщает пресс-служба департамента здравоохранения Югры.
Родители юных пациентов по достоинству оценили произошедшие перемены, отметив, что теперь не нужно стоять с ребенком на руках, ожидая своей очереди.